挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品，不應該是什么樣的？

2022-01-14 3094

編輯導讀：每一個互聯(lián)網(wǎng)大廠，你都能看見它們在社交賽道上的前仆后繼。新的社交產(chǎn)品層出不窮，眼看各大挑戰(zhàn)者起高樓，眼看各大挑戰(zhàn)者樓塌了，但“社交王者”微信仍然屹立不倒。本文作者對此發(fā)表了自己的看法，希望對你有幫助。

挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品，不應該是什么樣的？


社交，是產(chǎn)品賽道上的皇冠。


每個產(chǎn)品經(jīng)理的心中都有一個社交夢，每個大佬的藍圖里都有一個關系鏈。這句話翻譯成代碼，就是不斷推出的社交產(chǎn)品。


前有阿里的來往、網(wǎng)易的易信、字節(jié)的飛聊，后有年輕的多閃、老羅的子彈短信、王欣的馬桶MT，再加上前微信總監(jiān)的畫音，社交賽道熙熙攘攘。


要說有哪款產(chǎn)品撼動了微信的社交霸主地位了嗎？這肯定沒有。要說大家死心不再嘗試了嗎？那肯定也不會。但一款真正能撼動微信的社交產(chǎn)品應該是什么樣的？我不知道。


作為產(chǎn)品經(jīng)理，我很好奇、也很關注社交產(chǎn)品的發(fā)展，眼看各大挑戰(zhàn)者起高樓，眼看各大挑戰(zhàn)者樓塌了。這個問題，正面看似乎找不到答案。


但換個角度，挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品不應該是什么樣的呢？這個問題我認為很明確，現(xiàn)在我就嘗試從以下4點來分析回答。

一、不應該是視頻直連的形式

社交產(chǎn)品分兩半，一半形式是溝通，一半形式是內(nèi)容。


可以確定的是，不論技術如何發(fā)展，即使5G時代、云上視頻、智能終端全部降臨，只要具體到社交的溝通形式上，文字必是不可變更的答案。


社交的核心是聯(lián)系，產(chǎn)品是親密關系的載體。文字能滿足的社交底層的三個需求，沒有任何形式可以替代。


文字的第一個需求是隱私，是我們作為獨立的個體，在維護社交關系時的個人隱私。


在我們文字聊天時，我們不知道對方處在什么樣的狀態(tài)，我們甚至不關心對方處在什么樣的狀態(tài)。因為一旦我們表現(xiàn)出關心，對方會很反感。


社交維護的常態(tài)，不應該是視頻直聯(lián)。即使存在著美顏，也無法美化散亂的房間、蓬松的頭發(fā)、惺忪的睡眼、安靜的辦公，還有沒洗的素顏。


這是文字的魅力，是我們在聊天時關注的聊天內(nèi)容，至于其他的環(huán)境，我們沒必要知道，對方也不想我們知道。


因此，無論技術如何日新月異，視頻直連的溝通方式都將是備選，我們不可能精心準備每一次的會面。


文字的第二個需求是異步性，即社交不是實時在線，我們有很多的事情不需要立即回復，這是文字已讀不回的權力。


我們都有被釘釘已讀支配的壓力，那么想象一下視頻直連的響聲，接還是不接就是一個問題。


有些事情不著急，慢慢放著處理就行。有些人不需要立即回復，我們晚上回復也可以。有些消息就是要漏掉，生活中有很多大可不必。


我們需要不被打擾的權力，我們需要已讀不回、消息免打擾、拉黑刪除的三重權力。這是文字給予的無壓力的需求，不可替代。


文字的第三個需求是效率。站在不需要實時溝通的前提下，文字的閱讀效率大于語音和視頻。


這是我們經(jīng)常吐槽聊天發(fā)語音是低情商的表現(xiàn)。文字的閱讀效率，體現(xiàn)在我們自己精讀、略讀、一掃而過的把握，不可替代。


視頻也好語音也罷，都做不到文字掃一眼就能get要點的能力，我們不是隨時能能夠聽語音和看視頻，但我們隨時都可以讀文字。


花樣的視頻直聯(lián)、更多的情感觸碰交互，可以是溝通形式的加分項，但一定不應該成為替代項。


文字的形式可以說古老，也不是說文字一定不可替代，但我們就是在使用社交產(chǎn)品時，無法繞過發(fā)文字。這是不應該也不能被挑戰(zhàn)的需求。

二、不應該是虛擬身份的形式

如果以虛擬形象online的形式，恰好能滿足文字的隱私和異步，可行嗎？答案是不可行。


這是社交的倫理問題，社交的前提是基于現(xiàn)實生活還是基于虛擬世界？站在互聯(lián)網(wǎng)的角度，我們討論的前提一直都是真實身份映射的現(xiàn)實。


如果以虛擬身份為社交基礎，這其實在游戲中能找到答案。游戲已經(jīng)作為了社交的試煉場。


如果是純粹平等的社交，那么魔獸世界可以參考，靠著技術和時間，用戶可成為工會大佬，獲得兄弟認同和妹子青睞。


如果是不平等的社交，那么夢幻西游可以參考，靠著財力一身價值千萬人民幣的裝備成為區(qū)霸，就能獲得全區(qū)尊敬和無聲崇拜。


但一個判斷是，不能奔現(xiàn)的虛擬社區(qū)不現(xiàn)實。如果沒有現(xiàn)實身份財力的映射，虛擬終將是一個桃花源，是一款高階的游戲罷了。這也是對元宇宙的發(fā)展判斷。


人的馬斯洛需求五階段，人的七情六欲溫情冷暖，在虛擬身份的包裝下，只會被放大，不會變小。


社交產(chǎn)品必須真實，讓雙方不存在欺騙。不論是情感的同頻共振，還是財力物力的身份彰顯，這就是我們基于常識對他人做出的判斷。


這份判斷在現(xiàn)在真實認證的情況下都存在如此多的詐騙行徑，那么在更加虛幻的世界里，將被無限放大不可收斂。


有價值的社交才有意義，雖然不同用戶對價值的定義不同，但價值終歸是基于現(xiàn)實和自身需求的價值，而不是盲目想象的躲避現(xiàn)實。


用戶不缺虛擬身份。他們一直在游戲中扮演著角色，他們在艾澤拉斯組團、在王者峽谷對戰(zhàn)，在提瓦特擁抱幻想、在阿拉德面對深淵。這解決社交的需求了嗎？并沒有。


如果真到元宇宙的那么一天，技術無限發(fā)展，我們不再扮演角色，而是突破了物理和時間的限制，在一片云上的城市里重新打造自己，在其中喜怒哀樂、生老病死。可能嗎？有可能。


但這不就是黑客帝國的矩陣嗎？不就是火影里的無限月讀嗎？我們的肉身凡胎怎么辦？我們的衣食住行怎么辦？社交的長期價值必須是真實，社交關系不能見光死，得有真情實感。


虛擬身份 online 必須是現(xiàn)實生活的映射，這樣我們才能在另一個差異化的生活中，擁抱新生、生生不息。

三、不應該是擦邊球的形式

擦邊球的社交約會產(chǎn)品層出不窮，但這些產(chǎn)品必然不是能夠挑戰(zhàn)微信的存在。


雖然微信在發(fā)展階段因為搖一搖和附近的人被冠上了擦邊球的標簽，但若想再以這種形式尋求產(chǎn)品的增長，在現(xiàn)階段難如登天。


現(xiàn)階段的約會社交產(chǎn)品直白純粹，在賣點上大力宣推，儼然不是微信當年功能被用戶使用的另一種玩法，差異巨大。


或者說，約會產(chǎn)品的核心不是為了做社交，而是為了賺錢，簡簡單單的賺一份愿打愿挨的錢。


約會社交產(chǎn)品的迭代核心是身份加持和約會限制，兩者都是用戶財力物力的虛擬映射，讓有錢人的身份獲得彰顯，讓顏有值的人找到認同。


這類產(chǎn)品沒有一個做大做強創(chuàng)造輝煌的心，心里想的念的只是投放廣告和用戶LTV的投入產(chǎn)出比。在一茬換了一茬的產(chǎn)品外殼包裝下，是一款沒有靈魂的社交產(chǎn)品。


不得不說，他們也提供了社交的價值。但這只是提供了部分價值，社交產(chǎn)品也不僅僅是見面約會這一種訴求，還有我們那種平淡如水的生活。


下一份國民性的社交產(chǎn)品，承載的也必然是生活，生活在99%的時間里都是如水一樣的沒有波瀾，每20年的一個又一個階段。


換個角度，這種約聊形式的產(chǎn)品，面對的用戶僅僅是命中需求的部分陌生青年。在社交領域，部分就等于小眾。


做一款小眾的社交產(chǎn)品不難，但這肯定不是社交產(chǎn)品人的夢想。一個沒有夢想的產(chǎn)品，肯定不能夠挑戰(zhàn)微信。

四、不應該是溝通為主的形式

我們前文說了文字是溝通的重要形式，但跳出來看問題，下一款社交產(chǎn)品真的應該是以溝通為主軸嗎？應該也不是。


社交產(chǎn)品一半形式是溝通，另一半形式是內(nèi)容。如果站在需求的角度來看，溝通是剛需，內(nèi)容才有彈性。


溝通是線下關系的映射，解決的是效率問題。我們不用上門、不用大喊、不怕時間消逝。但我們只會在需要的時候聊天，那種有事沒事聊家常的產(chǎn)品形態(tài)不是溝通，是另一半形式的內(nèi)容。


我們在溝通形式上的需求已經(jīng)被微信滿足的很好，在溝通的需求上挑戰(zhàn)微信根本沒有痛點和機會點。


要知道，技術發(fā)展帶來的溝通形式的更新僅僅是錦上添花的作用，不應該也無法作為社交產(chǎn)品的核心賣點。


但技術發(fā)展還帶來了數(shù)據(jù)爆炸，我們每個人創(chuàng)造的數(shù)據(jù)都在以幾何倍數(shù)增長，如何滿足這部分爆炸的需求，才是社交產(chǎn)品的機會點。


技術的發(fā)展，帶來的內(nèi)容數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，元宇宙的核心也是讓更多我們自身數(shù)據(jù)上傳，更加真實可觸碰，甚至直接就是映射。


在社交產(chǎn)品對內(nèi)容的承接中，再去滿足剛需的溝通需求，算不算社交領域的高頻帶低頻呢？我認為是的。因此，未來挑戰(zhàn)微信的社交產(chǎn)品，必然不以溝通為主軸，而是以內(nèi)容為主軸。


我不知道未來挑戰(zhàn)微信的內(nèi)容社交產(chǎn)品是什么樣，但前提肯定是內(nèi)容質(zhì)量。質(zhì)量可以是興趣社區(qū)，可以是真實生活，可以是熱點時事，可以是三觀態(tài)度，可以是身份形象，這都是內(nèi)容產(chǎn)出的出發(fā)點。


換句話說，新的社交產(chǎn)品跟微信也不必是替代關系，只是把部分場景換到了新產(chǎn)品就夠了。站在這個維度，挑戰(zhàn)就已經(jīng)成功了。


因此，我認為的下一款挑戰(zhàn)微信的產(chǎn)品不應該是替代關系。挑戰(zhàn)的出發(fā)點為什么一定是替代呢？去彌補或者搶奪一部分需求也可以。


產(chǎn)品要有定位。讓微信去承接日常溝通的瑣碎，讓新產(chǎn)品定位于新奇的相遇。讓微信去承接文本的內(nèi)容閱讀，讓新產(chǎn)品去承載視頻的歡聲笑語。


這樣來看，新的社交產(chǎn)品存在一定的機會。

五、最后

社交產(chǎn)品肯定不會一成不變。


在變化的需求中把握底層的，在發(fā)展的技術中替代原有的，在更新的世界中找到不變的。


我不知道下一款國民社交產(chǎn)品應該是什么樣，但我知道肯定不會是上面的四種形式。


也許這款產(chǎn)品我們已經(jīng)在使用了，只是我們還沒意識到罷了。


但這種無聲的潛移默化，才是挑戰(zhàn)最需要的品質(zhì)。


這也是一個產(chǎn)品經(jīng)理成長應有的品質(zhì)。

#專欄作家#

王海，公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理大百科，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。網(wǎng)易產(chǎn)品專家，對產(chǎn)品增長和商業(yè)模式有深入研究。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。


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