36氪首發(fā) | 打造數(shù)字化醫(yī)療+心理服務(wù)平臺(tái)，「壹點(diǎn)靈」獲2億元B+輪融資

2021-12-27 4230

近日，數(shù)字化醫(yī)療+心理服務(wù)平臺(tái)壹點(diǎn)靈宣布獲得 2 億元 B+輪戰(zhàn)略投資，本輪融資由FutureX天際資本領(lǐng)投，58 產(chǎn)業(yè)基金、比鄰星創(chuàng)投跟投。本輪融資將用于擴(kuò)大科技化研發(fā)及投入，進(jìn)?步搭建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)布局專業(yè)醫(yī)療領(lǐng)域，從心理服務(wù)向?qū)I(yè)醫(yī)療的升級(jí)；同時(shí)，基于現(xiàn)有的心理咨詢師系統(tǒng)，拓寬精神科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和用戶規(guī)模。


壹點(diǎn)靈成立于 2015 年，著力布局?jǐn)?shù)字化醫(yī)療+心理?？品?wù)平臺(tái)，將心理服務(wù)以產(chǎn)品可視化的形式做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并通過(guò)大數(shù)據(jù)智能推薦，減少用戶的篩選成本，為用戶提供專業(yè)保障、循證有效的數(shù)字化評(píng)估及全?命周期心理咨詢及心理治療方案。截至本月，壹點(diǎn)靈平臺(tái)已聚集專業(yè)心理從業(yè)者超 3萬(wàn)，累積?戶超 2500萬(wàn)。


目前，精神心理健康市場(chǎng)雖然快速發(fā)展，但仍存在供給兩側(cè)匹配效率低和服務(wù)品質(zhì)較難保障等市場(chǎng)痛點(diǎn)。對(duì)此，壹點(diǎn)靈推出互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化心理服務(wù)流程，并推出專科化服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)用戶心理問題進(jìn)行多維度細(xì)分和歸類，產(chǎn)生了數(shù)萬(wàn)條細(xì)分領(lǐng)域的心理SKU，從而實(shí)現(xiàn)用戶需求的精準(zhǔn)繪制，為后續(xù)服務(wù)的匹配提供了算法決策依據(jù)，提升用戶需求與服務(wù)匹配的精準(zhǔn)化。并以此貫穿了用戶和專家的供需匹配，從而實(shí)現(xiàn)：全國(guó)的心理服務(wù)資源的配置優(yōu)化；針對(duì)龐大的用戶規(guī)?；鶖?shù)，通過(guò)智能匹配，提供細(xì)分領(lǐng)域針對(duì)性的專業(yè)化、?？苹?wù)。


此外，壹點(diǎn)靈定制了三套服務(wù)專業(yè)化保障體系，為用戶與咨詢師提供服務(wù)。第一套，基于嚴(yán)把入駐審核關(guān)、N對(duì)1的咨詢師年審制度、咨詢師職業(yè)信用積分管理和強(qiáng)制督導(dǎo)的專業(yè)管理體系。第二套，基于專家app端的定向服務(wù)、系統(tǒng)性課程和專業(yè)督導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的專業(yè)服務(wù)體系；第三套，基于客戶無(wú)條件退款和咨詢師職業(yè)保險(xiǎn)的雙邊保障體系。


同時(shí)，基于行業(yè)內(nèi)成熟的執(zhí)業(yè)心理咨詢師評(píng)估體系，壹點(diǎn)靈通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)管理模式加以融合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)心理咨詢師能力的多維度數(shù)字化評(píng)估、考核和1對(duì)1管理。


目前，公司分為To B和To C兩大業(yè)務(wù)，公司的年收入已達(dá)億元級(jí)，而其中B 端業(yè)務(wù)主要針對(duì)于社會(huì)心理服務(wù)市場(chǎng)。在社會(huì)心理服務(wù)市場(chǎng)端，壹點(diǎn)靈的模式區(qū)別于傳統(tǒng)形式。如企業(yè)心理健康服務(wù)，其核心是幫助企業(yè)安全生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)員工心理健康管理，通過(guò)一站式智能化心理服務(wù)產(chǎn)品及心理風(fēng)險(xiǎn)篩查SaaS系統(tǒng)，包括職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，心理健康問題干預(yù)計(jì)劃，提升企業(yè)的綜合管理能?。


在C端市場(chǎng)，壹點(diǎn)靈推出數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)加以干預(yù)，向用戶提供心理咨詢、心理測(cè)評(píng)、心理傾訴等服務(wù)模塊。一方面針對(duì)?戶心理健康，數(shù)字化、智能化評(píng)估；另???設(shè)置智能化干預(yù)手段，如對(duì)外輸出相關(guān)產(chǎn)品，在線冥想、?助心理服務(wù)課程等；最后，在心理咨詢師和精神科醫(yī)生端提供數(shù)字化干預(yù)解決方案。


用科技提升精神心理行業(yè)，壹點(diǎn)靈的標(biāo)準(zhǔn)化和?？苹Ｊ剑o以數(shù)字化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)積累和培訓(xùn)體系，擴(kuò)寬了服務(wù)范圍和市場(chǎng)空間，服務(wù)2C 端及 2B 端，面向社會(huì)提供完善的體系化的心理健康服務(wù)。


在團(tuán)隊(duì)層面，壹點(diǎn)靈是由心理學(xué)專業(yè)人才和資深互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合建立。其中，公司創(chuàng)始人徐穎奇曾有多年運(yùn)營(yíng)醫(yī)藥平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。


對(duì)于未來(lái)發(fā)展，壹點(diǎn)靈計(jì)劃為客戶提供一站式的全領(lǐng)域綜合心理服務(wù)，從用戶的科普教育、到輕度心理煩惱的傾訴熱線，到針對(duì)心理困擾的心理咨詢，再到針對(duì)心理疾病的精神診療。據(jù)了解，壹點(diǎn)靈已成功通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)審批，將連接心理咨詢師和精神科醫(yī)生，打造MDT多學(xué)科聯(lián)合診療模式，圍繞用戶需求提供全周期精神心理健康服務(wù)方案。


2018年，《中國(guó)城鎮(zhèn)居?心理健康白皮書》數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)處于心理亞健康狀態(tài)的城鎮(zhèn)居?占比73.6%。2021年，據(jù)中國(guó)精神衛(wèi)?調(diào)查，我國(guó)成人抑郁障礙終生患病率為 6.8%，其中抑郁癥為 3.4%，心境惡劣障礙為 1.4%，未特定型抑郁障礙為 3.2%。心理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求不斷上升的同時(shí)向精神診療方向拓寬。2024年，心理咨詢市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到千億規(guī)模。


在玩家上，國(guó)外已涌現(xiàn)規(guī)模較大的Lyra Health、Quartet Health等平臺(tái)，而國(guó)內(nèi)也有壹心理、簡(jiǎn)單心理等平臺(tái)布局此領(lǐng)域。


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